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Dicas para localizar sua loja de comércio eletrônico

Como uma loja de e-commerce crescendo, parte do seu plano de expansão deverá incluir segmentação de clientes em países estrangeiros. Isto é ainda mais relevante agora como mercados emergentes estão fornecendo muitas novas oportunidades. No entanto, como um consumidor em um desses países, entendendo a mensagem de uma empresa e uma descrição do produto são vitais para fazer uma compra. Na verdade, de acordo com um estudo Consultivo senso comum, 56% dos consumidores consideram a obtenção de informações na sua própria língua como mais importante do que preço.

Ao segmentar esses consumidores, você tem que considerar não só a língua que é falada, mas também a cultura local e as preferências de compra. Isto é porque a tradução de um idioma é apenas o primeiro passo na localização de conteúdo. Muitos conceitos e mensagens não ser transferido eficazmente quando existe uma tradução literal simples.

Portanto, quando lançando produtos de novos mercados, é essencial para sites de e-commerce para adaptar a sua estratégia de localização para as idiossincrasias únicas do consumidor-alvo.

Abaixo estão 5 passos importantes a tomar quando se considera a localização de sua loja de e-commerce:

Traduzir sua loja para a língua nativa

Na segmentação de consumidores em uma nova região, conhecer a língua / línguas faladas é criticamente importante. Conhecer os dialetos locais também é essencial. Por exemplo, o Português falado no Brasil é muito diferente do que é falado em Portugal. O mesmo pode ser dito para o espanhol falado no México para que falado na Argentina.

Da mesma forma, existem filas de compra particulares que os consumidores preferem. Por exemplo, não é formal ou informal? Que mensagens de compra são outras empresas que utilizam?

Como consumidor, uma empresa que fala com você em seu idioma nativo mostra um toque de autenticidade que influencia sua decisão de compra. Faça alguma pesquisa sobre como as grandes corporações adaptar a sua mensagem para adequar a cultura de compra local.

Adaptar o resto da experiência do consumidor

Além de traduzir a montra, toda a experiência do cliente tem de ser adaptada para atender às suas novas metas. Por exemplo, on-line website ajuda, serviço ao cliente, processo de pagamento, etc., têm de ser localizada, a fim de melhor atender às necessidades do seu cliente local.

Também é importante para equilibrar as preferências de seus consumidores e sua estratégia de SEO na região alvo. Por exemplo, como você vai organizar o seu conteúdo multilíngüe? Se você considerar um subdomínio domínio de nível superior ou subpasta? Você também deve localizar palavras-chave, alt-tags, meta-tags e títulos. Todos esses esforços, além de aumentar o tráfego alvejado, irá melhorar a experiência do usuário local.

Alterar a sua campanha de marketing e canais

Sua campanha de marketing tem que ser ajustada para chamar a atenção de seus clientes-alvo. Você precisa estar ciente dos canais que os consumidores locais usam a fim de obter informações.

Por exemplo, se você confiar em mídia social para promover sua marca, você estaria usando o Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest. No entanto, estes podem não ser os mais populares canais de mídia social em seu país de destino. Por exemplo, na Rússia, a rede mais popular é VKontakte e na China é Weibo e Qzone. Este último tem mais de 654 milhões de usuários ativos por mês, que, aproximadamente, é o dobro do Instagram. Este é sem dúvida um oppurtunity maciça. Você deve adaptar a sua estratégia de marketing de mídia social para segmentar os seus clientes nestes canais.

Tome nota dos dias nacionais de férias / compras

Estamos todos bem cientes de dias, como ação de graças e sexta-feira negra. No entanto, há dias, como El Beun Fin no México, Diwali no dia Índia e solteiros na China. dia Singles é comemorado em 11 de novembro de cada ano. Durante os dias de singles do ano passado, o Alibaba registrou um recorde de US $ 14,32 bilhões em vendas transacionados em sua plataforma.

Conhecer os dias de compras nacionais no seu país de destino irá permitir-lhe tirar partido das oportunidades lucrativas para aumentar as vendas.

Explorar o potencial de um aplicativo móvel localizada

Em muitos mercados emergentes, a penetração móvel é mais relevante do que a penetração da web. Este é geralmente como um resultado da infra-estrutura de rede fixa local, falta. Por exemplo, em 2015, houve 1.3 bilhões usuários de telefones celulares na China e, em 2016, este é esperado para dar conta 49% de todas as vendas de e-commerce no varejo. A fim de aproveitar esse mercado potencial, deve-se considerar o lançamento de um aplicativo móvel otimizado para as condições locais.

O mundo é hoje mais global do que jamais esteve antes. Portanto, é essencial para fazer a pesquisa sobre os mercados onde você acha que sua loja de comércio eletrônico poderia expandir as vendas. Uma vez que você tenha identificado seus novos consumidores alvo, nosso Tradução de comércio eletrônico especialistas ajudará você com a sua tradução profissional. Não deixe o dinheiro na mesa internacionalizar sua loja hoje!

Pascal Evertz
p.evertz@buyersunited.nl